الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة بخصوص التذاكر

• هل يمكنني شراء تذاكر إكسبو 2020؟
  نعم، يمكنك شراء تذاكرك على الإنترنت. إذا لم تكن متأكدا من التذكرة التي يمكنك اختيارها، يمكنك القراءة أكثر عن التذكرة الموسمية وتذكرة الدخول المتعدد وتذكرة اليوم الواحد، حتى تستطيع تحقيق أقصى استفادة ممكنة من وقتك في إكسبو 2020.
• ما التذاكر المتاحة؟
  سواء كنت تهدف إلى قضاء يوم واحد أو الموسم بالكامل في إكسبو 2020، نوفِّر لك ثلاثة أنواع رئيسية من التذاكر للاختيار من بينها: التذكرة الموسمية وتذكرة الدخول المتعدد وتذكرة اليوم الواحد التي يمكن للبالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و59 عاما شراؤها.
  
  تُتاح تذاكر مجانية طيلة مدة إكسبو للأطفال والشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما، وطلاب التعليم العالي والجامعي، وكبار السن 60 عاما فما فوق، وأصحاب الهمم (مع مُرافق واحد بنصف السعر).
  
  ينبغي على جميع الزوار، بمن فيهم مستحقي الحصول على تذاكر مجانية، الحصول على تذكرة لدخول إكسبو 2020.
• هل هناك أي أنواع تذاكر أخرى متاحة للبيع؟
  نعم. قمنا كذلك بتفصيل التجارب المتاحة لتلبية متطلبات الزوار لأغراض الترفيه والعمل والزوار من الشباب إلى إكسبو. يمكنك معرفة المزيد من موزعي التذاكر المصرح لهم، أو البرامج التعليمية أو عبر مركز اتصالات إكسبو 2020.
• كيف يمكنني شراء تذاكر إكسبو 2020؟
  يمكنك شراء التذاكر من موقعنا الإلكتروني، وعند بوابات الدخول إلى إكسبو 2020 أثناء الحدث، من موزعي التذاكر المصرح لهم كجزء من حزمة،.
• ما هي تكلفة تذاكر إكسبو 2020؟
  تتباين أسعار التذاكر وفقا لمقدار الوقت الذي تود قضاءه في استكشاف إكسبو 2020. تُدرج جميع الأسعار في صفحتنا للتذاكر.
  
  يمكنك كذلك قراءة المزيد عن تذكرتنا الموسمية وتذكرة الدخول المتعدد وتذكرة اليوم الواحد.
  
  تُتاح تذاكر مجانية طيلة مدة إكسبو للأطفال والشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما، وطلاب التعليم العالي والجامعي، وكبار السن 60 عاما فما فوق، وأصحاب الهمم (مع مُرافق واحد بنصف السعر).
• من يمكنه الحصول على تذكرة مجانية؟
  تُتاح تذاكر مجانية طيلة مدة انعقاد إكسبو للفئات التالية:
  
  - الأطفال والشباب دون سن 18 عاما
  - طلاب التعليم العالي والجامعي
  - كبار السن الذين تتجاوز أعمارهم 60 عاما وأكثر
  - أصحاب الهمم (مع مُرافق واحد بنصف السعر)
  
  
  ينبغي على جميع الزوار، بمن فيهم مستحقي الحصول على تذاكر مجانية، الحصول على تذكرة لدخول إكسبو 2020.
  
  يجب أن يكون الأطفال والشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما برفقة شخص بالغ (يحمل بطاقة هوية سارية) كي يستطيعوا الدخول إلى موقع إكسبو.
  
  يجب على مُرافق صاحب الهمّة دخول الموقع معه حتى تعتبر تذكرته سارية.
  
  يجب أن يمتلك حاملو التذاكر إثباتات الأهلية للحصول على تذاكر مجانية، وتلك الإثباتات موضحة أسفل السؤال "ما أشكال تحديد الهوية التي يمكنني استخدامها للدخول إلى موقع إكسبو 2020 دبي؟"
• هل يتعين عليّ طباعة تذكرتي (تذاكري) الإلكتروني أو الاحتفاظ بها على هاتفي؟
  يمكنك طباعة تذكرتك أو مجرد الاحتفاظ بها على هاتفك. سنحتاج منك إلى تكبير رمز الاستجابة السريعة في تذكرتك الإلكترونية على هاتفك المتحرك أو تطبيق إكسبو.
• هل أحتاج إلى إبراز بطاقة تعريف الهوية من أجل الدخول إلى موقع إكسبو 2020 دبي؟
  نوصي جميع الزوار بحمل وثائق تعريف الهوية ووثائق الأهلية معهم طيلة الوقت.
  
  يحق لإكسبو 2020 رفض دخول الزوار غير القادرين على إبراز وثيقة هوية سارية.
• ما أشكال تحديد الهوية التي يمكنني استخدامها للدخول إلى موقع إكسبو 2020 دبي؟
  للزوار من خارج الإمارات العربية المتحدة:
  
  - أصل جواز سفر سارٍ يحمل الاسم والصورة وتاريخ الميلاد بوضوح
  - أصل بطاقة هوية الطالب التي تحمل الاسم والصورة بالنسبة لتذاكر الطلاب؛ وإذا كانت بطاقة الهوية غير مصحوبة بصورة، يرجى اصطحاب جواز سفرك كذلك
  
  بالنسبة للزوار من داخل الإمارات العربية المتحدة:
  
  - أصل جواز سفر سارٍ يحمل الاسم والصورة وتاريخ الميلاد بوضوح
  - بطاقة الهوية الإماراتية
  - أصل بطاقة هوية الطالب التي تحمل الاسم والصورة بالنسبة لتذاكر الطلاب؛ وإذا كانت بطاقة الهوية غير مصحوبة بصورة، يرجى اصطحاب بطاقة الهوية الإماراتية كذلك
• ما هي تذكرة صاحب الهمّة؟
  بموجب السياسة الوطنية لتمكين أصحاب الهمم، يشار إلى الأشخاص ممن لديهم احتياجات خاصة أو يعانون من إعاقة بمصطلح "أصحاب الهمم" في صيغة الجمع أو "صاحب الهمّة" في صيغة المفرد.
  
  تذاكر طيلة مدة إكسبو 2020 مجانية لأصحاب الهمم ويحصل واحد من مُرافقيهم على خصم بنسبة 50 في المئة. يجب على المُرافق الدخول إلى الموقع مع صاحب الهمّة حتى تعتبر تذكرته صالحة.
  
  وتمثل تذكرة صاحب الهمّة جزءا من التزام حكومة دبي بتمكين أصحاب الهمم.
  
  يجب على جميع الزوار، بمن فيهم أصحاب الهمم، الحصول على تذكرة للدخول إلى إكسبو 2020.
• إذا غادرت إكسبو، هل يمكنني الدخول مرة أخرى في اليوم نفسه؟
  يُتاح الدخول إلى الموقع مرة أخرى في أثناء اليوم نفسه لكل التذاكر - يمكنك الدخول والخروج بقدر ما تريد.
• أريد الزيارة أثناء أحد أيام الذروة في إكسبو، فما الذي يجب أن أعمله؟
  تتطلب الزيارات في أيام محددة، مثل الأيام التي تُعقد فيها فعاليات كبرى إلى جانب الأيام الأخرى ذات الأهمية الوطنية والدولية، حجزا مسبقا. يمكنك إدارة الحجز عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في إكسبو.
• ما مدة سريان التذاكر؟
  يمكن استخدام كل تذاكر إكسبو 2020 دبي لدخول الموقع بداية من الأول من أكتوبر 2021 وحتى 31 مارس 2022. غير أن تذاكر اليوم الواحد تسري للاستخدام مرة واحدة فقط، بينما تسري تذاكر الدخول المتعدد لعدد غير محدود من الدخول لمدة 30 يوما متتالية من اليوم الأول للاستخدام، في الفترة ما بين الأول من أكتوبر 2021 و31 مارس 2022؛ وتسري التذاكر الموسمية طيلة مدة الفعالية.
• ما سياسة استرداد الأموال لدى إكسبو 2020؟
  يُطبّق إكسبو 2020 دبي سياسة صارمة تمنع استرداد أي أموال، ولا يمكن نقل جميع أنواع التذاكر بعد الاستخدام الأول.
• هل يمكنني بيع تذكرتي؟
  تُباع جميع تذاكر إكسبو 2020 على موقع إكسبو 2020 الإلكتروني، عن طريق موزعي التذاكر المصرح لهم
• كيف يمكنني التعرف على موزع تذاكر مصرح له؟
  يمكن التعرف على موزعي التذاكر المصرح لهم عبر شعار إكسبو 2020 الرسمي والختم على صفحات الحجز لديهم. إليك قائمة بموزعي التذاكر المصرح لهم التابعين لنا.
• هل يمكنني تغيير تذاكري؟
  يمكنك تحديث تذكرتك إلى نوع تذكرة أعلى (مثل تذكرة اليوم الواحد إلى التذكرة الموسمية). يمكنك إدارة الحجز عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في إكسبو.