أسئلة متكررة

أسئلة عامة

• ما هو إكسبو الدولي
  "إكسبو الدولي هو أحد أكبر الأحداث الدولية على وجه الأرض، ويقام مرة كل خمسة أعوام ويستمر ستة شهور. وهو احتفاء بالجميع، ويمكن للجميع من خلاله التعلم والابتكار وإحداث تقدم مع الاستمتاع في الوقت نفسه من خلال مشاركة الأفكار والعمل المشترك. أقيم أول إكسبو دولي في لندن في العام 1851، ولكل إكسبو شعاره الخاص الذي يهدف لترك أثر يدوم على طريق التقدم البشري، وهو ما يجعل كل إكسبو تجربة استثنائية في حد ذاته.
  
  تشمل الإبداعات التي قدمتها معارض إكسبو العالمية: الهاتف(إكسبو فيلادلفيا 1876)، وبرج إيفل (إكسبو باريس 1889)، وعجلة الترفيه الدوارة (إكسبو شيكاغو 1893)، وجهاز الأشعة السينية (إكسبو بوفالو، 1901)، والبث التلفزيوني (إكسبو نيويورك 1939)، وتكنولوجيا سينما الآيماكس (إكسبو أوساكا 1970)، وتقنية الشاشات العاملة باللمس (إكسبو نوكسفيل 1982)، والروبوت الإنساني (إكسبو ناغويا 2005). "
• ما هو إكسبو 2020 دبي؟
  سيكون إكسبو 2020 دبي أول إكسبو دولي يقام في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. ومن خلال شعارنا، تواصل العقول وصُنع المستقبل، فإن هدفنا هو استضافة إكسبو دولي يُلهم الناس من خلال عرض أفضل نماذج التعاون والابتكار والمشاركة من جميع أنحاء العالم. نؤمن أن الإنسانية تحتاج الآن، أكثر من أي وقت مضى، إلى الاتحاد، لكي نتذكر معا ما يجمعنا ويجعلنا أقوى.
• من سيشارك في إكسبو 2020 دبي؟
  سيكون هناك أكثر من 200 مشارك من دول ,ومنظمات دولية وشركات عالمية ومؤسسات تعليمية. وقد أكدت حتى الآن 190 دولة مشاركتها في الحدث العالمي.. من الأرجنتين إلى أرمينيا ومن كوبا إلى الصين ومن توغو إلى تركمانستان.
• متى سيقام إكسبو 2020 دبي وما هي ساعات عمله؟
  سيفتح إكسبو 2020 أبوابه للجمهور لستة أشهر كاملة من 1 أكتوبر 2021 إلى 31 مارس 2022، كل يوم في هذه المدة من الساعة 10 صباحا إلى الواحدة من صباح اليوم التالي في الأيام العادية ومن 10 صباحا إلى الثانية من صباح اليوم التالي في عطلات نهاية الأسبوع والأيام الخاصة.
• أين يوجد إكسبو 2020 دبي وكيف يمكنني الوصول إليه؟
  يمتد موقع إكسبو 2020 على مساحة 4.38 كيلومتر في منطقة دبي الجنوب. وهو على مقربة من مطار آل مكتوم الدولي، ويسهل الوصول إليه من مطار دبي الدولي ومطار أبو ظبي الدولي، ومن الموانئ البحرية في دبي وأبوظبي. وسيكون للموقع محطة مترو قادرة على نقل 36 ألف راكب في الساعة.
• ماذا سيحدث لموقع إكسبو 2020 بعد انتهائه؟
  تماشيا مع الاستدامة وهي أحد الموضوعات الفرعية لإكسبو 2020، سيبقى 80% من مباني إكسبو والهياكل المقامة فيه ضمن المدينة المستقبلية المزدهرة دستركت 2020. يمثل الإرث الهادف والمستدام أحد الركائز الأساسية لإكسبو 2020 وستكون دستركت 2020 مركزا عالميا يتمتع بقدرة اتصال فائقة ويحتضن الجيل القادم من المبتكِرين والمفكرين المؤثرين والرواد لأجيال كثيرة مقبلة.
• ما هي الديانة الرسمية للإمارات العربية المتحدة؟
  الإسلام هو الديانة الرسمية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولكن دستور الدولة يسمح بحرية الأديان. ويمارس الزوار والمقيمين ممارسة عباداتهم ومعتقداتهم الدينية، ويمكنهم أن يجدوا أماكن للعبادة مثل الكنائس والمعابد الهندوسية في مختلف أنحاء البلاد.
• ما هي الملابس التي يمكن ارتداؤها عند زيارة الإمارات العربية المتحدة وإكسبو 2020 دبي؟
  مناخ الإمارات العربية المتحدة المشمس يحتم ارتداء ملابس خفيفة أغلب الوقت. ولكن ربما تكون هناك حاجة لملابس دافئة نسبيًا خلال فصل الشتاء أو في الأماكن التي فيها أجهزة تكييف قوية مثل دور العرض السينمائي أو ردهات الفنادق. لا يتوجب اتباع لباسٍ محدد في الأماكن العامة ولكن من الأفضل احترام الثقافة المحلية فلا ينصح بارتداء ملابس غير محتشمة ولا سيما في الأماكن العائلية مثل مراكز التسوق والمطاعم.
• كيف يمكنني المشاركة في إكسبو 2020؟
  توجد وسائل كثيرة للمشاركة. فبرنامج إكسبو لايف يقدم دعما وتمويلا لمن يملكون حلولا إبداعية للتحديات العالمية. ويرحب برنامج المتطوعين في إكسبو 2020 بأكثر من 30 ألف متطوع. وتجمع جلسات المجلس العالمي قادة الفكر من أنحاء العالم، كما يوجد عدد كبير من فرص الأعمال المتاحة عبر السوق الإلكتروني.
• كيف سيتعامل إكسبو 2020 دبي مع أصحاب الهمم؟
  يتخذ إكسبو في الوقت الحاضر إجراءات واسعة لضمان تنظيم إكسبو شامل يسهل الوصول إليه. وستتوفر ا لعدد من الخدمات في الموقع.

أسئلة شائعة متعلقة بالتذاكر

(بما في ذلك استرداد قيمة التذاكر)

• هل يمكنني شراء تذاكر لإكسبو 2020؟
  توقّفنا عن بيع تذاكر لإكسبو 2020 في الوقت الحالي. وسنُبلِغكم بمواعيد استئناف بيع التذاكر للموعد الجديد لإكسبو 2020 (المقرر من الأول من أكتوبر 2021 حتى 31 مارس 2022)، ونتطلّع إلى استقبالكم العام المقبل.
• هل لا تزال تذكرة إكسبو 2020 التي اشتريتُها سابقا صالحة للاستخدام؟
  كلا، لا يمكن استخدام تذكرتكم الحالية لحضور إكسبو في موعده الجديد.
  
  تأجّل حاليا موعد الافتتاح، لذا سيلغي إكسبو 2020 تذكرتكم الحالية. وفي حال كنتم قد سددتم قيمة تذكرتكم، سنردّ لكم القيمة بالكامل، وفقا لطريقة الدفع المستخدمة سابقا. وعندما يجري تفعيل العملية الائتمانية، ستتلقّون رسالة إلكترونية تفيدكم بذلك. وهذا الإجراء آليّ، لذا لا تحتاجون إلى القيام بأيّ خطوة إضافية لاسترداد قيمة التذكرة.
  
  وسنُبلِغكم بمواعيد استئناف بيع التذاكر وفقا للموعد الجديد لإكسبو 2020، المقرر من الأول من أكتوبر 2021 حتى 31 مارس 2022، ونتطلّع إلى استقبالكم عبر بواباتنا في العام المقبل.
• هل يمكنني طلب استرداد قيمة تذكرتي (أو تذاكري)؟
  تأجّل حاليا موعد الافتتاح، لذا سيلغي إكسبو 2020 تذكرتكم الحالية، وسيردّ لكم قيمتها. وستحصلون بالتالي على قيمتها بالكامل، وفقا لطريقة الدفع المستخدمة سابقا.
  
  وعندما يجري تفعيل العملية الائتمانية، ستتلقّون رسالة إلكترونية تفيدكم بذلك.
  
  وهذا الإجراء آليّ، لذا لا تحتاجون إلى القيام بأيّ خطوة إضافية لاسترداد قيمة التذكرة.
• ماذا أفعل في حال عدم استرداد قيمة تذكرتي؟
  إن لم تستعيدوا قيمة تذكرتكم بحلول 20 يوليو 2020، نرجو منكم التواصل معن هنا.
• لم تعُد البطاقة الائتمانية التي استخدمتُها لشراء تذكرة إكسبو 2020 صالحة للاستخدام. هل يمكنني استرداد قيمة تذكرتي في حال كهذه؟
  إذا تغيّرت معلومات بطاقتكم الائتمانية بعد شرائكم التذكرة، ستُحوَّل قيمة تذكرتكم إلى حسابكم المصرفي. وهذا الإجراء آليّ، لذا لا تحتاجون إلى القيام بأيّ خطوة إضافية لاسترداد قيمة التذكرة.
  
  أمّا في حال تغيّرت تفاصيل حسابكم المصرفي أو في حال عدم استرداد قيمة تذكرتكم بحلول 20 يوليو 2020، نرجو منكم التواصل معنا هنا.
• تغيّرت بيانات الاتصال الخاصة بي، ولم أتلقَّ رسالة إلكترونية من إكسبو 2020 عن استرداد قيمة تذكرتي. ماذا أفعل في حال كهذه؟
  في حال تغيّرت بيانات الاتصال الخاصة بكم بعد شرائكم التذكرة، نرجو منكم التواصل معنا هنا.
• لمَ لا يمكنني إيجاد التذاكر التي اشتريتُها في حسابي على الموقع الإلكتروني لإكسبو 2020؟
  الموقع حاليا قيد التحديث وفقا لتأجيل موعد إكسبو 2020، إلى الفترة من الأول من أكتوبر 2021 إلى 31 مارس 2022، وأوقفنا مؤقتا تشغيل خاصّية "تذاكري". لكن سنعيد تفعيلها متى يُعاد طرح التذاكر للبيع وفقا للموعد الجديد لإكسبو 2020.
• هل ستتغيّر أسعار تذاكر إكسبو وأنواعها؟
  يُبقي حاليا إكسبو 2020 على نفس أسعار التذاكر وأنواعها.
• حجزتُ تذكرة السفر والإقامة قبل قرار التأجيل، فهل سيردّ إكسبو 2020 قيمة هذه الحجوزات؟
  كلا. بحسب الشروط والأحكام الخاصة بنا، لا يمكن لإكسبو 2020 ردّ قيمة هذه الحجوزات، لذا نرجو منكم الاتصال بوكيل السفر أو المشغّل الذي حجزتم معه.
• من المؤهّل للحصول على تذكرة اصحاب الهمم؟
  بموجب السياسة الوطنية لتمكين أصحاب الهمم، يُشار إلى ذوي الاحتياجات الخاصة، أو الإعاقة، بمصطلح "أصحاب الهمم". ويحدّد القانون صاحب الهمّة على أنّه أيّ شخص مصاب بقصور أو اختلال كلي أو جزئي، بشكل دائم أو مؤقت، في قدراته الجسمية، أو الحسية، أو العقلية، أو التواصلية، أو التعليمية، أو النفسية إلى المدى الذي يقلل من إمكانية أداء مهامه العادية في ظروف أمثاله من غير الاحتياجات الخاصة.
• هل يمكنني بيع تذكرتي؟
  كلا. بحسب الشروط والأحكام الخاصة بنا، فإن تذاكر إكسبو 2020 تُباع حصرا عبر الموقع الإلكتروني لإكسبو 2020، أو عبر منافذ إعادة بيع التذاكر المُعتمدة، ولا يمكن إعادة بيعها نهائيا. وسنُلغي كل التذاكر التي بيعت وفقا للموعد القديم لإكسبو 2020، نظرا إلى تأجيل موعد إكسبو 2020، وسنردّ قيمتها بالكامل إلى الشاري الأصلي للتذكرة.

أسئلة شائعة حول منتجات إكسبو 2020

• من أين يمكنني شراء منتجات إكسبو 2020 الرسمية؟
  المنتجات المرخّصة من قِبل إكسبو 2020 دبي متاحة للبيع في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، عن طريق عدد من منافذ التجزئة المعتمدة، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر. لشراء منتجات إكسبو عبر الإنترنت، يُرجى الضغط على هذا الرابط للوصول إلى صفحة متجرنا.
• كيف يمكنني التواصل معكم لإبداء رأيي حول منتجات إكسبو 2020؟
  يسعدنا سماع آرائك بشأن منتجات إكسبو 2020، وندعوك للتواصل مع مركز الاتصال في إكسبو 2020 لإبداء آرائك وملاحظاتك.
• كيف أصل إلى المعلومات المتعلقة بمنتجات إكسبو 2020 الجديدة؟
  نواصل الإعلان عن منتجات جديدة مع اقتراب موعد افتتاح إكسبو 2020. لمعرفة الأخبار المتصلة بإطلاق منتجاتنا الجديدة، يرجى التسجيل في نشرة إكسبو 2020 ومتابعتنا على منصات التواصل الاجتماعي (تويتر، وفيسبوك، وإنستغرام).