Actualización sobre la COVID-19

Remaining Time

Preguntas frecuentes

Respondemos sus consultas

PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

  • ¿Qué es una exposición universal?
    Las exposiciones universales son uno de los eventos internacionales más grandes y más antiguos del planeta, se realizan cada cinco años y tienen una duración de seis meses. Es un festival para todos, en el que todos pueden experimentar, explorar, innovar y divertirse mediante el intercambio de ideas y el trabajo conjunto.

    Las innovaciones que se presentaron en las exposiciones universales incluyen el teléfono (Filadelfia, 1876), la Torre Eiffel (París, 1889), la noria (Chicago, 1893), la máquina de rayos X (Buffalo, 1901), el cono de helado (St Louis, 1904), la televisión de transmisión comercial (Nueva York, 1939), IMAX (Osaka, 1970), pantallas táctiles (Knoxville, 1982) y el robot humanoide (Nagoya, 2005).
  • ¿Qué es la Expo 2020 Dubai?
    La Expo 2020 Dubai será la primera exposición universal que se llevará a cabo en la región de Oriente Medio, África y Asia Meridional (MEASA). Se espera que la Expo 2020 atraiga a 25 millones de visitantes, y se prevé que el 70 % de esos visitantes provenga de fuera de los EAU, lo que representa la mayor proporción de visitantes internacionales en los 168 años de historia de las exposiciones universales.
  • ¿Quiénes participan en la Expo 2020 Dubai?
    Habrá más de 200 participantes, entre ellos, países, organizaciones multilaterales, empresas e instituciones educativas. Hasta la fecha, 190 países de todo el mundo han confirmado su participación en la Expo 2020.
  • ¿Cuándo se realizará la Expo 2020 Dubai y cuáles son los horarios de apertura?
    La Expo 2020 tendrá una duración de seis meses, desde el 20 de octubre de 2020 hasta el 10 de abril de 2021. Estará abierta los siete días de la semana, de 10:00 a 1:00 los días de semana, y de 10:00 a 2:00 los fines de semana y días especiales.
  • ¿Dónde se encuentra la Expo 2020 Dubai y qué medios de transporte puedo usar para llegar hasta allí?
    El emplazamiento de la Expo 2020, que abarca 4,38 km2, se encuentra en el Distrito Dubái Sur. Está cerca del Aeropuerto Internacional Al Maktoum y se puede llegar fácilmente desde el Aeropuerto Internacional de Dubái, el Aeropuerto Internacional de Abu Dabi y las terminales de cruceros de Dubái y Abu Dabi. El emplazamiento también tendrá su propia estación de metro, con capacidad para transportar 36 000 pasajeros por hora.
  • ¿Qué sucederá con el emplazamiento de la Expo 2020 Dubai una vez que finalice la exposición?
    En consonancia con el subtema de Sostenibilidad de la Expo 2020, el 80 % de las estructuras y los edificios construidos durante la exposición cobrarán nueva vida en la próspera futura ciudad de District 2020. District 2020, un pilar clave del objetivo de la Expo 2020 de dejar un legado duradero y significativo, será un centro internacional conectado para los próximos innovadores, pensadores originales y pioneros de las generaciones futuras.
  • ¿Cuál es la religión oficial de los EAU?
    El islam es la religión oficial, pero la Constitución de los EAU permite la libertad de religión de acuerdo con la práctica establecida. Los visitantes y residentes son libres de ejercer sus creencias religiosas y pueden encontrar lugares de culto, como iglesias y templos hindúes, en todo el país.
  • ¿Cómo debo vestirme cuando visite los EAU/la Expo 2020 Dubai?
    Con el clima soleado de los EAU, podrá usar ropa liviana en cualquier momento del año. Sin embargo, podría necesitar algo un poco más abrigado, como un suéter, durante el invierno o en un lugar con aire acondicionado potente (por ejemplo, un cine o el vestíbulo de un hotel). Para las actividades en público, los códigos de vestimenta en general son informales, pero es una buena idea respetar la cultura local. En este sentido, se desaconseja usar vestimenta demasiado ajustada o reveladora, especialmente en ambientes familiares, como centros comerciales y restaurantes.
  • ¿Cómo puedo participar en la Expo 2020 Dubai?
    Usted puede participar de muchas maneras. El Programa Expo Live brinda apoyo y financiamiento a quienes presenten soluciones creativas a los desafíos globales; el Programa de Voluntariado de la Expo 2020 recibirá a más de 30 000 voluntarios; las sesiones de World Majlis reunirán a líderes intelectuales actuales y futuros de todo el planeta; y el Mercado en línea ofrecerá una amplia variedad de oportunidades de negocios.
  • ¿De qué manera la Expo 2020 Dubai realiza adaptaciones para las personas con necesidades especiales?
    En virtud de la Política Nacional para Empoderar a las Personas con Necesidades Especiales de los EAU, aquellos con necesidades especiales o discapacidades se denominan “personas con necesidades especiales” para reconocer sus logros en las distintas áreas.

    La Expo 2020 actualmente está considerando una amplia variedad de medidas para garantizar que la Expo sea accesible para todos. Se ofrecerán varios servicios en el emplazamiento, incluido el alquiler de sillas de ruedas y vehículos eléctricos.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENTRADAS

(Incluir reembolsos de entradas)

  • ¿Puedo comprar entradas para la Expo 2020?
    Por el momento, hemos suspendido la venta de entradas para la Expo 2020. Le informaremos cuando haya entradas disponibles para las nuevas fechas (del 1.° de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022), y esperamos recibirlo el próximo año.
  • Ya compré una entrada para la Expo 2020, ¿seguirá siendo válida?
    No, su entrada actual no se puede usar para las nuevas fechas.

    Ahora que la fecha de inauguración se ha modificado, la Expo 2020 cancelará su entrada existente. Si realizó un pago por una entrada, recibirá un reembolso por el total del valor según su método de pago original.

    Una vez que se haya activado la transacción de crédito, se le notificará por correo electrónico.

    Este es un proceso automatizado y no es necesario que tome ninguna medida adicional.

    Le informaremos cuando haya entradas disponibles para las nuevas fechas (del 1.° de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022), y esperamos recibirlo en la Expo el próximo año.
  • ¿Puedo solicitar el reembolso por mis entradas?
    Ahora que la fecha de inauguración se ha modificado, la Expo 2020 cancelará y reembolsará el valor de las entradas. Usted recibirá un reembolso por el total del valor, según su método de pago original.

    Una vez que se haya activado la transacción de crédito, se le notificará por correo electrónico.

    Este es un proceso automatizado y no es necesario que tome ninguna medida adicional.
  • No recibí mi reembolso. ¿Qué debo hacer?
    Si no recibió el reembolso antes del 20 de julio, contáctenos a través del Centro de Atención de la Expo 2020 en info@expo2020.ae.
  • La tarjeta de crédito que usé para comprar mi entrada a la Expo ya no es válida. ¿Recibiré mi reembolso?
    Si la información de su tarjeta de crédito ha cambiado desde que compró su entrada, el reembolso se acreditará en su cuenta bancaria. Este es un proceso automatizado y no es necesario que tome ninguna medida adicional.

    Si sus datos bancarios han cambiado o no recibió el reembolso antes del 20 de julio, contáctenos a través del Centro de Atención de la Expo 2020 en info@expo2020.ae.
  • Mis datos de contacto han cambiado y no he recibido un correo electrónico de Expo 2020 sobre mi reembolso. ¿Qué debo hacer?
    Si sus datos de contacto han cambiado desde la compra de su entrada, contáctenos a través del Centro de Atención de la Expo 2020 en info@expo2020.ae.
  • ¿Por qué no puedo encontrar las entradas que compré en mi cuenta en línea de la Expo 2020?
    Actualmente estamos en el proceso de adaptar nuestro sistema para reflejar el aplazamiento de la Expo 2020 del 1.° de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022, y hemos eliminado temporalmente la categoría “Mis entradas”. Esto se reactivará una vez que las entradas salgan a la venta para las nuevas fechas de la Expo 2020.
  • ¿Cambiarán los precios y los tipos de entradas para la Expo?
    La postura actual de la Expo 2020 es que los tipos de entradas y los precios seguirán siendo los mismos.
  • Mis arreglos de viaje y hotel ya estaban reservados antes del aplazamiento; ¿la Expo 2020 proporcionará reembolso por esos costos?
    No. Según los Términos y condiciones, la Expo 2020 no puede proporcionar reembolsos por esas reservas. Comuníquese con su agente de viajes o con el operador con el que realizó su reserva.
  • ¿Quién califica para una entrada para personas con necesidades especiales?
    En virtud de la Política Nacional para Empoderar a las Personas con Necesidades Especiales, aquellos con necesidades especiales o discapacidades se denominan “personas con necesidades especiales”.

    La ley define a una persona con necesidades especiales como alguien que sufre una deficiencia o enfermedad total o parcial, temporal o permanente, en sus habilidades físicas, sensoriales, mentales, comunicativas, educativas o psicológicas en un grado que limita sus posibilidades de realizar las mismas tareas que una persona sin necesidades especiales.
  • ¿Puedo vender mi entrada?
    No. Según los Términos y condiciones, todas las entradas para la Expo 2020 son estrictamente intransferibles. Se venden solo en el sitio web de la Expo 2020 o a través de distribuidores de entradas autorizados.

    Ahora que nuestra fecha de inauguración se ha modificado, todas las entradas compradas para las fechas originales de la Expo 2020 serán canceladas y reembolsadas al comprador original únicamente.

 

Preguntas frecuentes sobre la tienda

No se pierda ninguna actualización Sea el primero en enterarse de eventos y ofertas
Regístrese