常见问题

一般常见问题

• 什么是世博会？
  世博会是世界上历史最悠久、规模最宏大的国际盛事之一，每 5 年举办一次，每次展期为 6 个月。世博会堪称全人类的节日，每个人都可以交流思想、协同合作，达到体验、探索、创新的目的并从中获得乐趣。
  
  世博会上展出的创新包括：电话（费城，1876 年）、艾菲尔铁塔（巴黎，1889 年）、摩天轮（芝加哥，1893 年）、X 光机（布法罗，1901 年）、蛋卷冰淇淋（圣路易斯，1904 年）、商业广播电视（纽约，1939 年）、IMAX（大阪，1970 年）、触摸屏（诺克斯维尔，1982 年）和人形机器人（名古屋，2005 年）。
• 什么是 2020 年迪拜世博会？
  2020 年迪拜世博会是在中东、非洲和南亚 (MEASA) 地区举办的首届世博会。秉承“沟通思想，创造未来”的主题，我们致力于举办一届前所未有的世博盛会，以期展示世界各地协作、创新与合作的最佳典范，激励众人。我们认为，大疫当前，人类比以往任何时候都需要更加团结，谨记是什么让我们紧紧相连、更加强大。
• 谁将参加 2020 年迪拜世博会？
  预计参与者将超过 200 家，其中包括国家、多边组织、企业和教育机构。到目前为止，来自世界各地的 190 个国家已确认参加 2020 年世博会。
• 2020 年迪拜世博会何时开幕？开放时间为多久？
  2020 年世博会将于 2020 年 10 月 20 日开幕，2021 年 4 月 10 日闭幕，为期六个月。每周七天均会开放，平日（周日至周四）为 10:00 - 01:00，周末（周五和周六）和特殊日子为 10:00 - 02:00。
• 2020 年迪拜世博会的举办地在哪里？我可以乘坐哪些交通工具前往？
  2020 年世博会场地占地 4.38 平方公里，位于迪拜南区，靠近阿勒马克图姆国际机场。从迪拜国际机场、阿布扎比国际机场、迪拜及阿布扎比邮轮码头出发，可轻松抵达。世博会场地也设有专线地铁站，每小时可以运送 36000 名乘客。
• 2020 年迪拜世博会结束之后，场地将会如何处理？
  与 2020 年世博会“可持续发展”的副主题相契合，世博会建成的 80% 的建筑物和展馆将在繁荣的未来之城 2020 区另作他用。2020 年世博会的一个重要角色是留下意义深远的世博遗产，2020 区将成为一个全球互联中心，为下一代创新者、原创思想家和先驱者提供沟通交流的平台。
• 阿联酋的官方宗教是什么？
  伊斯兰教是阿联酋的官方宗教，但阿联酋宪法保证与既定习俗一致的宗教自由。游客和居民可以自由信奉其宗教信仰，且全国各地设有多个礼拜场所，如教堂和印度教庙宇。
• 前往阿联酋 2020 年迪拜世博会时，我该穿什么衣物？
  阿联酋气候温和，日照充足，全年可穿着轻薄衣物。但是，在冬季或空调强劲的场所（如电影院或酒店大堂），可能需要穿着稍微保暖的衣物，如针织套衫。公共场合对着装的要求一般比较宽松，但也最好尊重当地的文化，不宜穿着过于紧身或暴露的衣物，特别是在受家庭欢迎的场所，如购物中心和餐厅。
• 我怎样才能参与 2020 年迪拜世博会？
  您可以通过多种方式参与。Expo Live 项目支持并资助那些提出创新解决方案来解决全球性挑战的人士；2020 年世博会志愿者项目将招募 30000 多名志愿者；世界议事堂国际会议将汇聚来自世界各地的现任和极富抱负心的思想领袖；更有在线市场提供广泛的商业机会。
• 2020 年迪拜世博会如何满足残疾人的需求？
  根据阿联酋支持特殊需求人士的国家政策，有特殊需求或身患残疾的人士被称为“残疾人”，以表彰他们在不同领域的成就。
  
  2020 年世博会目前正在考虑采取各项措施，以确保让每位参观者享有无障碍的世博会服务。现场将提供各种服务，其中包括轮椅和电动便利车租赁。

票务常见问题

（包括退票）

• 是否已经可以购买 2020 年世博会门票？
  目前，我们已暂停销售 2020 年世博会门票。我们会告知您新开幕日期（2021 年 10 月 1 日至 2022 年 3 月 31 日）的购票时间，期待明年与您相会。
• 我已购买了 2020 年世博会门票，是否仍然有效？
  无效，现有门票不适用于新的日期。
  
  鉴于 2020 年世博会的开幕日期已做出调整，现有门票将取消。如果您已支付票款，将按原付款方式获得全额退款。
  
  退款办理启动后，您将收到一封电子邮件通知。
  
  系统将自动处理相关事宜，您无需采取任何进一步的行动。
  
  我们会告知您新开幕日期（2021 年 10 月 1 日至 2022 年 3 月 31 日）的购票时间，期待明年与您相会。
• 门票能否申请退款？
  鉴于 2020 年世博会的开幕日期已做出调整，已售门票将取消并予以退款。您将按原付款方式获得全额退款。
  
  退款办理启动后，您将收到一封电子邮件通知。
  
  系统将自动处理相关事宜，您无需采取任何进一步的行动。
• 我尚未收到退款，该怎么做？
  如果您在 7 月 20 日前仍未收到退款，请通过 2020 年世博会联络中心 (info@expo2020.ae) 与我们联系。
• 我购买世博会门票时所用的信用卡已停用，是否仍可获得退款？
  如果您的信用卡信息在购票后有变动，票款将退还到您的银行账户。系统将自动处理相关事宜，您无需采取任何进一步的行动。
  
  如果您的银行账户信息有变动，或者如果您在 7 月 20 日前仍未收到退款，请通过 2020 年世博会联络中心 (info@expo2020.ae) 与我们联系。
• 我的联系方式有变动，但我尚未收到 2020 年世博会有关退款的电子邮件。该怎么做？
  如果您的联系方式在购票后有变动，请通过 2020 年世博会联络中心 (info@expo2020.ae) 与我们联系。
• 为什么我无法在 2020 年世博会在线帐户中找到所购买的门票？
  目前，我们正在调整系统，以表明 2020 年世博会将推迟到 2021 年 10 月 1 日至 2022 年 3 月 31 日举办，并且暂时删除了“我的门票”类别。 当 2020 年世博会新开幕日期的门票开售后，该功能将重新启用。
• 世博会门票的价格和类型是否会变动？
  2020 年世博会门票的类型和价格将保持不变。
• 我已在做出推迟决定前订好了行程和酒店，2020 年世博会是否会为这些预订提供退款？
  不会，根据 2020 年世博会条款及细则，我们无法为此类预订提供退款。请联系您通过其预订的旅行社或运营商。
• 哪些人符合购买残疾人票的资格？
  根据支持特殊需求人士的国家政策，有特殊需求或身患残疾的人被称为“残疾人”。
  
  相关法律将有特殊需求的人定义为在身体、感官、精神、沟通、教育或心理能力方面有暂时或永久性的整体或部分缺陷或疾病，且在一定程度上限制其像常人一样行事的人群。
• 是否可以转售门票？
  不可以。根据我们的条款及细则，所有 2020 年世博会门票仅在 2020 年世博会官方网站上或由授权票务代理商发售，严禁转让。
  
  鉴于 2020 年世博会的开幕日期已做出调整，所有已售的原始日期门票将取消，且票款只退还给原购票者。

购物常见问题

• 在哪里可以购买 2020 年迪拜世博会官方商品？
  2020 年迪拜世博会特许商品通过阿联酋和海湾合作委员会国家的诸多许可零售商出售，包括在线和实体商店。如需在线购买世博会商品，请点击此链接访问我们的店铺页面。
• 如何分享对 2020 年世博会品牌产品的反馈意见？
  欢迎您与我们分享您对 2020 年世博会官方产品的任何反馈意见！请通过 2020 年世博会的联络中心与我们联系。
• 如何获取 2020 年世博会新品及其发布的最新信息？
  随着 2020 年世博会的临近，我们将不断推出新品。如需了解新品发布时间，请订阅我们的简报，并关注我们的社交媒体页面（Instagram、Twitter、Facebook）。